01
入金未到帳時，如何向交易所客服提交工單？
鏈上交易已成功、交易所卻遲遲沒入帳時，該向收款平台提交什麼樣的工單：從 TXID、網路、合約地址到 Memo 與 UTC 時間的完整資料清單，一份可直接套用的英文工單格式，以及辨識假客服的方法。
主題
異常排查
使用 TXID、區塊瀏覽器、確認數與平台提領紀錄，排查延遲或未到帳的轉帳。
02
穩定幣轉到錯誤網路後，能否找回及如何安全處理？
穩定幣轉到錯誤網路後，依自託管或託管地址、私鑰控制權與平台支援判斷恢復路徑，並避開恢復詐騙。
03
鏈上顯示成功，為什麼交易所仍未入帳？
鏈上 Success 但交易所未入帳時，核對地址、合約、數量、確認數、最低入金、Memo／Tag 與維護狀態，再聯絡接收平台。
04
Failed、Reverted、Dropped 交易有什麼差別？
辨別 Failed、Reverted 與 Dropped：查看是否進區塊、代幣轉移是否發生、Gas 是否消耗及是否存在替代交易。
05
交易長時間 Pending 時，如何判讀確認數？
區分尚未進區塊的鏈上 Pending，與鏈上成功但平台確認數不足的入金 Pending，按狀態採取不同動作。
06
提領紀錄沒有 TXID 時，應該先檢查什麼？
提領紀錄沒有 TXID 時，先區分平台處理、審核、內部轉帳與尚未廣播，再向傳送平台官方客服提供工單資料。
07
USDT、USDC 未到帳時，如何用 TXID 排查？
從提領紀錄取得 TXID，再依序核對正確網路、交易狀態、目的地址、代幣轉移、確認數與平台入帳紀錄。