鏈上完成不等於平台已記帳

區塊瀏覽器顯示 success，代表交易已按該鏈規則執行。託管交易所還要辨識入金地址、支援的代幣合約、確認數、最低入金、Memo／Tag 與內部風控，才會把餘額記到使用者帳戶。

提交工單前的七項核對

1. TXID 是否位於正確網路的區塊瀏覽器？
2. 目的地址是否等於接收帳戶當次入金地址？
3. Token Transfers 是否顯示正確 USDT／USDC 合約與數量？
4. 確認數是否已達平台要求？
5. 實際到帳量是否高於最低入金？
6. 必填 Memo／Tag 是否正確？
7. 平台是否有維護或入金事故公告？

將結果保存為文字或不含敏感資料的截圖。只有在官方工單表單中才提供帳戶識別資料，不要在公開論壇張貼完整帳戶資訊。

聯絡哪一端

若鏈上成功且目的地址屬於接收平台，應由接收平台調查記帳。傳送平台通常無法撤回已成功的鏈上交易。若使用不支援的網路或錯誤代幣合約，則進入另一套恢復政策；不能保證可找回，也可能收取處理費。

本文於 2026-07-27 參考 Coinbase Exchange Pending 入金說明核對；門檻與處理時間可能變更。

鏈上 Success 但交易所未入帳時，應整理 TXID、網路、合約、地址、數量、確認數 與平臺訂單。不要再次發送相同款項，也不要向客服提供 助記詞 或 私鑰。

發布前安全記錄

• 操作日期：記錄 日期、時間、時區 與 資料查核版本。
• 發送平臺：確認 使用 官方 App 或 官方網站。
• 接收平臺：重新開啟 當次入金頁 並查看公告。
• 資產名稱：記錄 USDT、USDC 與 具體代幣版本。
• 網路名稱：記錄 完整鏈名、縮寫 與 Chain ID。
• 主網狀態：確認 Mainnet 而不是 Testnet 或 Devnet。
• 合約地址：保存 完整 Contract address 並逐字比較。
• 接收地址：核對 開頭、中段、結尾 與全部字元。
• 附加欄位：確認 Memo、Tag、Destination Tag 或 無。
• 最低提領：記錄 發送平臺 當次顯示的門檻。
• 最低入金：記錄 接收平臺 當次顯示的門檻。
• 提領費用：分開記錄 Platform fee 與 Network fee。
• 實際到帳：確認 Receiver gets 高於 接收最低要求。
• Gas 資產：準備 所選網路 需要的原生資產。
• 維護狀態：檢查 Deposit、Withdrawal 與 Network notice。
• 測試交易：先發送 符合門檻的 可承受小額。
• 交易憑證：保存 TXID、Order ID 與 發送時間。
• Explorer：使用 所選網路 對應的 正確瀏覽器。
• 狀態核對：確認 Destination、Amount、Contract 與 Confirmations。
• 到帳結果：記錄 Credit time 與 接收平臺狀態。
• 停止條件：任何 網路、合約、地址 不一致 就停止。
• 客服資料：只提供 公開交易資料 與必要訂單資訊。
• 敏感資訊：不提供 Password、OTP、Private key 或 Seed phrase。
• 詐騙防護：拒絕 私訊恢復、遠端控制 與 未知簽名請求。
• 最終確認：完成 全部核對項目 後才處理剩餘金額。