鏈上完成不等於平台已記帳

區塊瀏覽器顯示 success，代表交易已按該鏈規則執行。託管交易所還要辨識入金地址、支援的代幣合約、確認數、最低入金、Memo／Tag 與內部風控，才會把餘額記到使用者帳戶。

提交工單前的七項核對

將結果保存為文字或不含敏感資料的截圖。只有在官方工單表單中才提供帳戶識別資料，不要在公開論壇張貼完整帳戶資訊。

若鏈上成功且目的地址屬於接收平台，應由接收平台調查記帳。傳送平台通常無法撤回已成功的鏈上交易。若使用不支援的網路或錯誤代幣合約，則進入另一套恢復政策；不能保證可找回，也可能收取處理費。

本文於 2026-07-27 參考 Coinbase Exchange Pending 入金說明核對；門檻與處理時間可能變更。

鏈上 Success 但交易所未入帳時，應整理 TXID、網路、合約、地址、數量、確認數與平臺訂單。不要再次發送相同款項，也不要向客服提供助記詞或私鑰。

Explorer 的 Success 表示交易按該鏈規則執行完成，不代表交易所已把資產記到你的帳戶。託管平臺還要識別目的地址、Token contract、Memo／Tag，等待規定確認數，檢查最低入金與系統維護，最後才更新內部餘額。

先確認 TXID 位於你實際選擇的網路；再看 To 是否為接收平臺當次提供的地址、Token Transfers 是否顯示正確 USDT／USDC 合約和數量。若地址相同但網路不同，應按錯鏈情況處理，而不是一般延遲。

整理 TXID 的可點擊 Explorer 連結、完整網路名稱、資產與合約、數量、發送時間、接收帳戶和入金頁截圖。若有 Memo／Tag，一併提供正確值。這些都是公開交易或帳戶工單資料，足夠客服定位。

不要再發一筆同額交易測試，也不要向任何人提供私鑰、助記詞、OTP 或遠端控制。若金額低於最低入金或使用不受支援的代幣版本，恢復能力與費用取決於接收平臺，不能承諾一定找回。

若鏈上目的地址是接收平臺提供的地址，通常由接收方調查記帳；發送平臺無法撤回已成功的鏈上交易。若目的地址根本不是接收平臺，問題則不是入帳延遲。先確認地址歸屬，能避免在兩邊客服之間反覆轉單。工單提交後保留編號，避免多人重複提交造成資料分散。

提交工單時写下查詢時間和當時確認數，因為數字會繼續增加。客服看到的狀態可能晚於你的截圖；提供時間點能證明交易何時已超過平臺要求，而不是只說「已經等很久」。

以下官方資料查核於 2026-08-02。平臺政策、支援網路與費用可能調整，實際操作仍以當次頁面為準。